Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, İstanbul İşimiz Temizlik ("İşletme" veya "Biz") olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işleyebilecek, kaydedebilecek, saklayabilecek, sınıflandırabilecek ve güncelleyebileceğiz.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemleri

Web sitemizi (temizlikisimiz.com) ziyaret ettiğinizde, teklif formlarını kullandığınızda, WhatsApp veya doğrudan telefon araması yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Lokasyon ve Hizmet Bilgileri: Temizlik hizmeti talep edilen ilçe/mahalle/açık adres bilgisi, talep edilen hizmet türü (ev, ofis, inşaat sonrası temizlik vb.).
• İşlem Güvenliği ve Dijital İz Verileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış logları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz temizlik hizmetine yönelik fiyat tekliflerinin hazırlanması ve tarafınıza iletilmesi,
• Hizmet randevularının oluşturulması, planlanması ve temizlik personelinin yönlendirilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, soru, öneri ve şikayetlerinizin yanıtlanması,
• Hukuki ve ticari güvenliğin sağlanması ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Çerezler (Cookies) ve Dijital Takip Teknolojileri

Web sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve reklam kampanyalarımızın verimliliğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) ve takip kodları kullanılmaktadır:

• Google Analytics (GA4): Sitemizin ziyaretçi istatistiklerini ve sayfa etkileşimlerini anonim olarak analiz etmek için kullanılır.
• Google Ads Dönüşüm Takibi (gtag.js): Arama motoru reklamlarımız üzerinden gelen teklif taleplerini ve telefon araması etkileşimlerini ölçümlemek için kullanılır.

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü şahıslara ticari veya pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca:

• Hizmetin ifası için zorunlu olan temizlik operasyon ekibimizle,
• Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlarla paylaşılabilecektir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK mevzuatına uygun olarak verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

7. İletişim ve Başvuru

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek veya Halıcıoğlu Mah. Abacı Halim Sk. No:16/A, Beyoğlu / İstanbul adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.